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溫州市萬通機電設(shè)備有限公司至廣大用戶的一封信
閱讀：653 發(fā)布時間：2012-3-22
2011年12月，浙江溫州甌北一位用戶向我司反應(yīng)，售后服務(wù)人員施海清，為該用戶維修沈陽產(chǎn)的數(shù)控車床，先后收取維修費用共6000元，卻無法*修復(fù)該機床，造成用戶機床停工長達10天之久，造成了其巨大的經(jīng)濟損失。經(jīng)我司查實，改售后服務(wù)人員，多次利用用戶未我司的漏洞，隱瞞上級。私下為幾位用戶偷偷維修過保修期機床，并謀取暴利，許多用戶仍被其蒙蔽，造成了許多用戶的經(jīng)濟損失。隨即我司派遣另一位售后服務(wù)人員前往用戶處，同時廠家，講改售后服務(wù)人員遣回開除。后經(jīng)檢查，改機床因維修不及時和工人誤操作已造成重要零件損壞，雖原則上我司對此事可不負(fù)責(zé)人，但考慮到老用戶的困難和我司一直強調(diào)服務(wù)至上的理念，我司zui終免費幫用戶對該機床更換零件并維修，于3日后使用戶正常使用該機床，得到了用戶的真誠感謝。
現(xiàn)我司鄭重提醒用戶，我司于2006年成為沈陽機床4S店，設(shè)立了沈陽機床溫州，麗水地區(qū)特許服務(wù)中心，對于區(qū)域內(nèi)用戶提供質(zhì)量*，價格*的售后服務(wù)，真誠希望廣大用戶在遇到機床維修問題時，直接我司服務(wù)部，請不要私下請我司服務(wù)人員有償維修服務(wù)，以避免不必要的損失和麻煩。同時，如有任何人發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)上述類似服務(wù)人員私下進行維修服務(wù)，謀取利益者，請向我司服務(wù)部舉報，一經(jīng)查實，我司將對舉報人進行保密并獎勵其500元。
謝謝廣大用戶對我司的支持與配合，我司將更加努力，為用戶提供更好更快更優(yōu)惠的服務(wù)！
我司售后服務(wù)部：.88636838
溫州市萬通機電設(shè)備有限公司
2012年3月22日