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公司動(dòng)態(tài)

加強(qiáng)互動(dòng) 提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效性

閱讀:743          發(fā)布時(shí)間:2013-3-23

 隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行列中來(lái)了。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天,越來(lái)越多的中小企業(yè)嘗試建設(shè),推廣,搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù),雖然中小企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)走過(guò)了七八個(gè)年頭,但令人遺憾的卻是能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無(wú)幾。

  目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)基本上全部都是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)公司,包括域名注冊(cè),虛擬主機(jī),建設(shè)以及推廣都是網(wǎng)絡(luò)公司提供的打包服務(wù),雖然網(wǎng)絡(luò)公司在很大程度上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展,但這只是促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)公司和廣告服務(wù)商的發(fā)展,而中小企業(yè)的發(fā)展沒有什么大的改變,原因很簡(jiǎn)單,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司和廣告服務(wù)提供商都不了解傳統(tǒng)中小企業(yè)的真正需求。他們不會(huì)考慮所提供的服務(wù)是否能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來(lái)效益。比如說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)上的各種網(wǎng)絡(luò)廣告,競(jìng)價(jià)排名,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,通用都說(shuō)的非常的火,效果如何如何的好,其實(shí)大家都沒有真正意識(shí)到這些產(chǎn)品如果能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效果,前提是它必須符合企業(yè)所面對(duì)的潛在用戶的使用習(xí)慣。而事實(shí)上卻是網(wǎng)絡(luò)公司和廣告服務(wù)商所推出的服務(wù)只是局限于企業(yè)這頭就已經(jīng)止步了。這豈不成了網(wǎng)絡(luò)公司和企業(yè)這間的互動(dòng)產(chǎn)品了嘛,企業(yè)花了錢,網(wǎng)絡(luò)公司賺了錢。

  一時(shí)間,眾多的企業(yè)如雨后春筍般蜂擁而起,每個(gè)企業(yè)都以為只要建一個(gè)并在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名中搶得先機(jī),擁有高的流量,就會(huì)有大批的客戶涌上門來(lái),其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問(wèn)者在瀏覽后,都沒有主動(dòng)與企業(yè)。也就是說(shuō)擁有的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī),如何才能留住更多的客戶?

  眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大,關(guān)注著的流量。然而流量的增大并不是目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶,有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),企業(yè)的建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略,才可能對(duì)結(jié)構(gòu)和功能有更多要求,否則就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”,內(nèi)容無(wú)法滿足客戶需求,流量再高,也留不住客戶,更無(wú)法獲取客戶信息。不難看出,支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要具有營(yíng)銷功能,也就是前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營(yíng)銷過(guò)程有效匹配,將原來(lái)通過(guò)人員傳遞的營(yíng)銷信息,搬遷到上,由此提高傳遞范圍和效率;的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容,管理好客戶狀態(tài),能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容,將極大提高營(yíng)銷效能。

  互動(dòng)是營(yíng)銷重要的一環(huán),訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)時(shí),需要提供更多手段以支持“互動(dòng)”,只是一種方式,需要在醒目的位置顯示“”,客戶是有價(jià)值的,但數(shù)量非常有限,并且提高非常困難;即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式,在瀏覽的時(shí)候,如果需要了解更多信息,即時(shí)通信將促進(jìn)交流,更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)正在瀏覽的每一個(gè)客戶,這正在成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段;互聯(lián)網(wǎng)真正的優(yōu)勢(shì)是即時(shí)查詢的數(shù)據(jù)庫(kù),并且圍繞這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所展開的互動(dòng),比如消費(fèi)者之間的互動(dòng),消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間的互動(dòng),這是互聯(lián)網(wǎng)真正的優(yōu)勢(shì)。即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中,信息傳播模式由單向變成雙向,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起主導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式,而是轉(zhuǎn)變成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、消費(fèi)者主動(dòng)上網(wǎng)選擇信息的"推拉"互動(dòng)的模式。消費(fèi)者擁有了比以往更大的選擇自由,他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在范圍內(nèi)選擇能夠滿足自己偏好的產(chǎn)品,并且可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易。

  那么,如何做好消費(fèi)者之間的互動(dòng),消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間的互動(dòng),就是核心所在就是:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,互動(dòng)是關(guān)鍵!所以,選擇一款好的互動(dòng)營(yíng)銷軟件系統(tǒng),不但能為企業(yè)創(chuàng)造大化直接價(jià)值,還可有效提升企業(yè)的品牌形象!企業(yè)擁有一套實(shí)用的在線客服系統(tǒng),正如找到了一位得心應(yīng)手的商務(wù)秘書。然而,縱觀當(dāng)前市場(chǎng),同質(zhì)化的線客服系統(tǒng)比比皆是,而能夠讓企業(yè)真正根據(jù)自身需要來(lái)按需定制、個(gè)性化開發(fā)的即時(shí)通訊系統(tǒng)卻少之又少。

  目前,大多數(shù)的軟件提供商還在用傳統(tǒng)的開發(fā)理念來(lái)開發(fā)企業(yè)即時(shí)通訊軟件。他們往往是從自身利益角度去開發(fā)產(chǎn)品,這就造成了一對(duì)難以解決的技術(shù)與需求的矛盾:一方面,他們企圖用一個(gè)軟件來(lái)滿足所有企業(yè)的需要,但同時(shí),這種傳統(tǒng)理念下開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品,又必然成為一個(gè)根本不可能*適合于所有企業(yè)的低效產(chǎn)品。毋庸置疑的是,企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)還處于初步發(fā)展階段,這個(gè)市場(chǎng)幾乎沒有真正的。,等即時(shí)通訊面向全社會(huì),會(huì)將與工作無(wú)關(guān)的人進(jìn)入辦公室,從而影響工作效率;而客戶通即時(shí)通訊則是將工作相關(guān)的人引入電腦,從而提高工作效率。”原因很簡(jiǎn)單,企業(yè)即時(shí)系統(tǒng)不僅可以使公司內(nèi)外各個(gè)作業(yè)流程在電腦上表現(xiàn)出來(lái),還能提高工作效率,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。以網(wǎng)人互聯(lián)客戶通在線客服系統(tǒng)為例,其所具備的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)群發(fā)消息、文件傳輸、文件共享、白板交流、協(xié)同瀏覽、在線支付、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、發(fā)送手機(jī)短信等功能,*可以幫助企業(yè)降低內(nèi)外交易成本,增進(jìn)工作效率。。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù),才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓”。

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